Порушення прав інтелектуальної власності в соціальних мережах – одні з найчастіших. Регулярно чужі фотографії та відео використовуються без дозволу, зареєстровані торговельні марки незаконно застосовуються в назвах акаунтів, рекламі та описах профілів, а авторський контент поширюється без згоди правовласника. Більшість популярних соціальних мереж передбачають власні механізми захисту інтелектуальної власності. Правовласник може подати скаргу безпосередньо через платформу та вимагати видалення контенту, що порушує його права.

У цій статті розглянемо, які механізми захисту передбачені Facebook, Instagram, Threads, YouTube та TikTok, які порушення можна оскаржити та на що варто звернути увагу під час подання скарги.

Facebook, Instagram та Threads (Meta)

Які порушення можна оскаржити?

Компанія Meta, якій належать Facebook, Instagram та Threads, передбачає окремі механізми захисту інтелектуальної власності. Обов’язок користувачів поважати права інтелектуальної власності третіх осіб закріплено в Умовах використання Meta (Terms of Service), Умовах використання Instagram (Terms of Use), а також у Стандартах спільноти Meta (Community Standards).

Зокрема, Умови використання Meta забороняють використовувати продукти компанії для того, щоб робити або поширювати будь-що:

“That infringes or violates someone else’s rights, including their intellectual property rights…”

(«…що порушує чужі права або іншим чином посягає на них, зокрема права інтелектуальної власності…»)

Як приклади таких порушень Meta прямо називає порушення чужих авторських прав або прав на торговельну марку, а також поширення чи продаж підроблених або піратських товарів.

Аналогічне положення містять Умови використання Instagram, які забороняють будь-які дії, що порушують права інших осіб, зокрема права інтелектуальної власності (порушення авторських прав і прав на торговельну марку, підробки та піратські товари). Відповідно до довідкового центру Instagram, ці вимоги разом зі Стандартами спільноти Meta поширюються як на Instagram, так і на Threads.

Стандарти спільноти Meta також окремо забороняють публікацію контенту, що порушує права інтелектуальної власності інших осіб, і передбачають видалення за скаргою правовласника контенту, який порушує авторські права чи права на торговельну марку, а також продає або рекламує контрафактні товари.

(Детальніше: https://www.facebook.com/terms; https://help.instagram.com/581066165581870; https://transparency.meta.com/policies/community-standards/intellectual-property/; https://transparency.meta.com/reports/intellectual-property)

Саме на підставі цих правил правовласники можуть повідомляти Meta про незаконне використання торговельних марок, об’єктів авторського права та інших об’єктів інтелектуальної власності через передбачені платформою механізми подання скарг.

Як подати скаргу?

Алгоритм подання скарги у Facebook, Instagram та Threads є однаковим. Водночас порядок доступу до форм відрізняється.

Facebook

Для Facebook передбачено єдину форму, через яку можна повідомити як про порушення авторських прав, так і про порушення прав на торговельну марку. Після переходу за посиланням необхідно лише обрати, яке саме право було порушено, після чого система відкриє відповідну форму для заповнення.

Форма для подання скарги: https://help.meta.com/requests/1523801815366035/

Instagram та Threads

Meta публікує спільні інструкції для скарг щодо Instagram та Threads. Для подання звернення слід перейти до форми з відповідної офіційної довідкової сторінки:

У Threads також можна повідомити про порушення прав через меню профілю або допису, обравши «Поскаржитися» та дотримуючись інструкцій: https://help.instagram.com/1055435822080964/.

Такий підхід дозволяє Meta застосовувати різні процедури розгляду залежно від характеру порушення.

Крім того, власники зареєстрованих торговельних марок можуть подати заявку на доступ до інструменту Brand Rights Protection. Він дозволяє в одному місці виявляти та повідомляти про порушення прав на торговельні марки, контрафактні товари й порушення авторських прав на кількох платформах Meta, що особливо зручно, якщо порушення мають систематичний характер.

(Детальніше: https://www.facebook.com/business/help/828925381043253)

Особливості розгляду скарг

Під час подання скарги заявник повинен підтвердити, що є правовласником або діє від його імені. Також необхідно надати інформацію про об’єкт інтелектуальної власності та посилання на контент, який, на думку заявника, порушує його права.

Після отримання скарги Meta присвоює їй унікальний номер. Якщо наданої інформації недостатньо, компанія може звернутися із запитом про надання додаткових відомостей.

Водночас варто враховувати, що Meta повідомляє особу, яка розмістила спірний контент, про отримання скарги. Зокрема, їй можуть бути передані ім’я правовласника, адреса електронної пошти, зазначена у скарзі, а також інші відомості, необхідні для розгляду спору та подання апеляції. Саме тому Meta рекомендує використовувати корпоративну або робочу адресу електронної пошти.

YouTube

Які порушення можна оскаржити?

Умови користування YouTube прямо забороняють розміщення контенту, який порушує права інтелектуальної власності третіх осіб.

Зокрема, в Умовах користування зазначено:

“Наприклад, надісланий Контент не має містити об’єктів права інтелектуальної власності третіх осіб (як-от матеріалів, захищених авторським правом), якщо це не дозволено відповідною особою чи відсутні інші законні підстави для таких дій.”

(Детальніше: https://www.youtube.com/static?gl=uk&template=terms&hl=uk)

На підставі цих правил правовласники можуть повідомити YouTube про порушення авторських прав або прав на торговельну марку та вимагати видалення відповідного контенту.

Як подати скаргу?
Порушення авторських прав

YouTube передбачає два способи подання запиту про видалення контенту, який порушує авторські права:

Незалежно від способу подання, звернення має містити:

  1. контактні дані заявника;
  2. опис об’єкта авторського права;
  3. посилання на контент, який порушує права;
  4. необхідні юридичні заяви;
  5. підпис заявника.

(Детальніше: https://support.google.com/youtube/answer/2807622?hl=uk)

Порушення прав на торговельну марку

Для повідомлення про порушення прав на торговельну марку YouTube передбачив окрему вебформу.

Під час її заповнення необхідно надати інформацію про:

  1. скаржника;
  2. торговельну марку;
  3. контент, який, на думку заявника, порушує права;
  4. юридичні підтвердження щодо достовірності поданої інформації;
  5. підпис заявника.

Форма для подання скарги: https://support.google.com/youtube/contact/trademark_complaint

(Детальніше: https://support.google.com/youtube/answer/6154228?hl=uk)

Особливості розгляду скарг

Подати скаргу може лише правовласник або його уповноважений представник.

Також варто враховувати, що YouTube повідомляє користувача, який розмістив спірний контент, про отримання скарги. Якщо правовласник не бажає розкривати свої персональні дані, платформою передбачена можливість подання скарги через уповноваженого представника.

Водночас порядок розгляду скарг щодо авторських прав і щодо торговельних марок суттєво відрізняється.

Скарги щодо авторського права

Перед поданням запиту щодо порушення авторських прав YouTube рекомендує переконатися, що використання контенту дійсно є неправомірним і не підпадає під винятки, передбачені законодавством про авторське право.

У разі задоволення скарги YouTube може видалити відповідний контент. Водночас користувач, який його розмістив, має право подати контрсповіщення (counter notification), якщо вважає, що контент було видалено помилково або його використання не порушує авторські права. Механізм контрсповіщення передбачений саме для спорів щодо авторських прав.

Детальніше про зустрічні сповіщення: https://support.google.com/youtube/answer/2807684?hl=uk.

Скарги щодо торговельних марок

Щодо торговельних марок YouTube прямо зазначає, що не займається врегулюванням суперечок між авторами та власниками торговельних марок. Платформа може частково розглядати обґрунтовані скарги та вилучати контент лише у випадках явних порушень.

Перш ніж ужити будь-яких заходів, YouTube пересилає скаргу користувачу, який завантажив контент, щоб сторони могли врегулювати спір, а користувач мав змогу самостійно усунути порушення. Саме тому YouTube рекомендує спершу звернутися безпосередньо до автора спірного контенту і подавати скаргу, якщо домовитися не вдалося.

Отже, подання скарги щодо торговельної марки не гарантує видалення контенту: у неочевидних випадках спір, найімовірніше, доведеться вирішувати поза платформою, зокрема в судовому порядку. Якщо ж ідеться про продаж або рекламу підроблених товарів, YouTube передбачає окрему скаргу щодо підробок.

(Детальніше: https://support.google.com/youtube/answer/6154218?hl=uk)

TikTok

Які порушення можна оскаржити?

TikTok забороняє контент, який порушує права інтелектуальної власності. Спеціальні правила містить Політика інтелектуальної власності (Intellectual Property Policy), яка доповнює Умови користування та Правила спільноти.

Основне джерело щодо захисту прав інтелектуальної власності в TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/page/global/copyright-policy/en

Додатково, у Правилах спільноти зазначено:

«У нас заборонений контент, який порушує права інтелектуальної власності, зокрема репости матеріалів, захищених авторським правом чи торговою маркою, без належного дозволу.»

(Детальніше: https://www.tiktok.com/safety/uk-UA/policies-and-engagement/overview)

На підставі цих правил правовласники можуть вимагати видалення контенту, який порушує їхні права інтелектуальної власності.

Водночас не будь-яке використання чужої торговельної марки є порушенням. Відповідно до правил TikTok, як правило, не вважається порушенням використання торговельної марки для точного посилання на товари чи послуги її власника, їх правомірного коментування, критики, пародіювання чи огляду, а також для порівняння з іншими товарами чи послугами, якщо знак не використовується для позначення власних товарів або послуг користувача чи третьої особи.

Окремо TikTok забороняє купівлю, продаж, обмін і просування контрафактних товарів та заклики до їх придбання. Політика пов’язує контрафакцію з незаконними операціями з товарами під тотожною або істотно подібною до зареєстрованої ТМ без дозволу власника, що порушують його права.

Як подати скаргу?
Порушення прав на торговельну марку

TikTok дозволяє подати скаргу двома способами:

  • через спеціальну онлайн-форму;
  • безпосередньо через застосунок TikTok, обравши «Поскаржитися» → «Підробки та інтелектуальна власність» → «Порушення прав інтелектуальної власності».

Форма для подання скарги: https://www.tiktok.com/legal/report/Trademark

Порушення авторських прав

Аналогічний порядок передбачено і для повідомлення про порушення авторських прав. Правовласник може подати скаргу через онлайн-форму або безпосередньо через застосунок TikTok.

Форма для подання скарги: https://www.tiktok.com/legal/report/Copyright

Особливості розгляду скарг

Подати скаргу щодо порушення авторських прав або прав на торговельну марку може лише правовласник або його уповноважений представник.

Водночас TikTok радить розглянути можливість спершу звернутися безпосередньо до користувача, який розмістив контент або є власником акаунта: це може допомогти вирішити питання швидше.

Під час подання скарги необхідно надати повну та достовірну інформацію, а також документи, що підтверджують права на відповідний об’єкт інтелектуальної власності (для торговельних марок, зокрема, дійсне свідоцтво про реєстрацію). Якщо інформації буде недостатньо, TikTok може запросити додаткові відомості або відхилити звернення.

TikTok окремо наголошує, що умисне подання неправдивої або шахрайської скарги може призвести до відповідальності за збитки відповідно до законодавства відповідної країни.

Після отримання скарги TikTok перевіряє, чи відповідає вона вимогам платформи. Якщо порушення підтверджується, контент видаляється, а про прийняте рішення повідомляють як скаржника, так і користувача, який його опублікував.

Користувач, контент якого було вилучено, має право подати апеляцію. Якщо вона буде задоволена, контент може бути відновлено.

TikTok може повідомити користувачу відомості про скаргу, зокрема ім’я або найменування правовласника. За відповідних обставин і якщо це дозволено законом, платформа передає первісному скаржнику апеляцію користувача, включно з наданими контактними даними.

Окремою особливістю TikTok є політика щодо повторних порушень. Платформа веде облік попереджень окремо за порушення авторських прав і окремо за порушення прав на торговельні марки. У разі систематичних порушень акаунт може бути заблоковано.

Водночас TikTok не вирішує спори між третіми особами як суд і не завжди може видалити контент або заблокувати акаунт. Внутрішня процедура не виключає інших способів захисту, зокрема звернення до суду.

На що варто звернути увагу перед поданням скарг про захист інтелектуальної власності?

Попри те, що порядок подання скарг на різних платформах відрізняється, перелік інформації, яку необхідно надати, здебільшого є однаковим.

Перед поданням скарги рекомендуємо підготувати:

  • документ, що підтверджує права на відповідний об’єкт інтелектуальної власності (за наявності);
  • посилання на сторінку, акаунт, публікацію або оголошення, в яких допущено порушення;
  • скріншоти, що підтверджують факт порушення;
  • короткий опис того, які саме права порушено;
  • контактні дані правовласника або його представника.

Чим повнішою та зрозумілішою буде скарга, тим швидше платформа зможе її розглянути.

Якщо вам потрібна допомога з підготовкою та супроводом таких скарг, фахівці «Синергії» допоможуть оцінити ситуацію, підготувати необхідні документи та представити ваші інтереси перед відповідною платформою.

У другій частині цієї серії ми розглянемо механізми захисту прав інтелектуальної власності на маркетплейсах, зокрема Prom.ua, OLX та Bigl.ua.

Автор: Дар’я Безпалько

Пов’язані послуги:
IP суперечки
Торговельні марки