Посмотрите на клавиатуру своего ноутбука и найдите там украинские буквы. Не нашли? Значит ваши права, как потребителя, нарушены. Такой вывод позволяет сделать интересное решение Франковского районного суда г. Львова от 09 декабря 2015 года по делу №465/2127/15-ц. Решение было вынесено по иску потребителя, который приобрел в интернет-магазине ноутбук и не обнаружил на его клавиатуре украинских букв и энергетической маркировки на украинском языке. Это возмутило покупателя и он обратился в сервисный центр с требованием устранить недостатки товара. Но сервисный центр не посчитал это недостатком и отказал. Возмущенный покупатель обратился в суд с иском о защите прав потребителей и возмещении неустойки – и выиграл.
Аргументация в пользу потребителя основывается на следующем. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» недостатком товара считается, в частности, его несоответствие требованиям нормативно-правовых актов и нормативным документам.
В то же время Закон Украины «Об основах государственной языковой политики» устанавливает, что маркировка товара, инструкции к нему должны быть выполнены на государственном или региональном языке. А рядом с текстом на государственном языке производитель имеет право разместить текст на других языках. Государственным языком в Украине согласно Конституции является украинский язык.
При этом маркировкой считаются, в том числе, надписи, нанесенные на панелях товаров с целью управления товаром и его функционирования.
Таким образом, у покупателя были основания требовать защиты своих потребительских прав, и сервисный центр должен был устранить недостатки товара в рамках гарантийный обязательств.
Думаю, многие после ознакомления с этой историей начали пристально осматривать ближайшую оргтехнику. И обнаружили, что маркировка на украинском языке есть далеко не везде. Это, конечно, не призыв атаковать продавцов и сервисные центры, но, в любом случае повод для производителей обратить внимание на маркировку товара при поставке на украинский рынок.
Автор: Алиса Краснобаева
Перепечатка, полное или частичное копирование текста статьи, перевод, размещение статьи или ее переводов на других сайтах и иных Интернет-ресурсах, любое другое ее использование без письменного разрешения автора строго запрещены. Нарушение запрета влечет за собой ответственность согласно закону Украины «Об авторском праве и смежных правах